Mein Paket ist beschädigt angekommen.

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen ist. Wir möchten dir selbstverständlich schnell und unkompliziert weiterhelfen.

📝 Was du jetzt tun solltest

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🔍 Schaden richtig zuordnen

Damit wir deinen Fall korrekt bearbeiten können, benötigen wir eine möglichst genaue Beschreibung der Beschädigung – idealerweise mit Fotos von der Verpackung und der Ware.

Je nach Situation handelt es sich um:

• Transportschaden:
  Die Außenverpackung ist beschädigt und die Ware weist ebenfalls Schäden auf.

• Produktmangel:
  Die Verpackung ist unversehrt, aber die Ware selbst ist beschädigt – das deutet auf einen Produktionsfehler oder inneren Transportschaden hin.

⏳ Bearbeitungsdauer

Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Reklamation bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei dir melden, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.