Wie funktioniert das 14-Tage Rückgaberecht?
🔄 Rücksendungen – Das solltest du wissen
Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Kosten.
📅 Widerrufsrecht & Frist
Als Kunde hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten oder an einer Abholstation abgeholt hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte über deinen Entschluss.
📦 Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit wir deine Rücksendung problemlos bearbeiten können, bitten wir dich, folgende Punkte zu beachten:
Anmeldung der Rücksendung: Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns an.
Bestellzuordnung: Achte darauf, dass dein Name mit dem Absender übereinstimmt oder du eine Notiz mit deiner Bestellnummer (idealerweise die Rechnung) dem Paket beilegst.
Rücksendefrist: Nach Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden. Rücksendungen außerhalb dieser Frist können nicht akzeptiert werden.
Originalverpackung: Bitte sende die Ware in der vollständigen Originalverpackung zurück.
Sicherer Versand: Die Ware muss gut gepolstert und sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
Zustand der Ware: Die Artikel sollten unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren sein.
💰 Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst (z. B. weil dir der Artikel nicht gefällt oder nicht passt), trägst du die Kosten für den Rückversand selbst.
Speditionsartikel (z. B. Dachzelte, Seitenmarkisen):
Hier trägt ebenso der Käufer die Rücksendekosten. Diese betragen:
Dachzelte
🇩🇪 Deutschland: 199 €
🇦🇹 Österreich: 289 €
Seitenmarkisen
🇩🇪 Deutschland: 79 €
🇦🇹 Österreich: 99 €
📌 Wichtig:
Der Rückversandzeitpunkt beginnt ab dem Moment, in dem die Sendungs-ID für den Speditionsversand in deiner Bestellung hinterlegt ist. Ab dann entstehen auch für uns die Rücksendekosten.
Sollte eine Speditionssendung wegen fehlgeschlagener Zustellung zu uns zurückkommen, musst du ebenfalls die Rücktransportkosten tragen.
🚛 Rücksendung von Speditionsware
Wir können den Rücktransport für dich organisieren.
Die dabei entstehenden Frachtkosten werden im Vorfeld transparent mit dir abgestimmt und ggf. mit der Rückerstattung verrechnet.