Wie kann ich ein Produkt aus meiner Bestellung reklamieren?
🛠️ Reklamation bei ARCTA – So funktioniert’s
Du hast ein defektes oder mangelhaftes Produkt erhalten? Das tut uns leid – aber keine Sorge: Wir unterstützen dich Schritt für Schritt bei der Reklamation.
✅ So reichst du deine Reklamation richtig ein
Kontaktaufnahme:
Sende uns eine E-Mail an info@arcta.de mit dem Betreff „Reklamation + Bestellnummer“.Bestellnummer angeben:
Bitte gib deine Bestellnummer an, die du in deiner Bestell- oder Versandbestätigung findest.
📌 Hinweis: Verwende bitte nicht die Rechnungsnummer.Artikel benennen:
Nenne den betroffenen Artikel aus deiner Bestellung, bei dem der Mangel oder Defekt aufgetreten ist.Mangel beschreiben:
Beschreibe den Schaden oder Mangel möglichst genau. Eine präzise Schilderung hilft uns bei der Einschätzung und Bearbeitung.Fotos anhängen:
Bitte füge aussagekräftige Fotos des Schadens sowie – falls relevant – der Verpackung bei.
⏳ Bearbeitungszeit
Die Prüfung deiner Reklamation kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Wir melden uns anschließend mit einer Rückmeldung und klären gemeinsam die nächsten Schritte.