Wie lange dauert es, bis meine Retoure bearbeitet wurde?

Nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist, legen wir großen Wert darauf, sie zeitnah zu prüfen.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 14 Werktage. Im Anschluss setzen wir uns mit dir in Verbindung und informieren dich über den aktuellen Stand deiner Rücksendung.

Bitte beachte: Die Anmeldung deiner Retoure ist nicht gleichbedeutend mit dem Erhalt des Pakets. Die Bearbeitungszeit beginnt erst, wenn die Sendung tatsächlich bei uns eingetroffen ist.

💰 Rückerstattung

Sobald deine Retoure geprüft und bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 5 weiteren Werktagen.
Wir verwenden dabei denselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung gewählt hast.

Hinweis bei Kreditkartenzahlungen: Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

❗ Noch keine Rückmeldung?

Falls du innerhalb von 3 Wochen nach Versand deiner Retoure keine Rückmeldung von uns erhalten hast, reiche bitte eine Anfrage bei unserem Kundenservice ein.

Damit wir deinen Vorgang schnellstmöglich prüfen können, füge deinem Ticket bitte den Einlieferungsbeleg oder das verwendete Retourenlabel