Wie kann ich ein Produkt umtauschen? (Farbe, Größe)

Rücksendung oder Umtausch – So funktioniert’s bei ARCTA

Du möchtest ein Produkt umtauschen oder zurücksenden? Hier erfährst du, was dabei zu beachten ist und wie du am besten vorgehst.

✅ Grundvoraussetzungen für Rücksendung oder Umtausch

Damit wir deine Rücksendung reibungslos bearbeiten können, achte bitte auf folgende Punkte:

• Originalverpackung: Die Ware muss vollständig und gut gepolstert in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

• Frist: Melde die Rücksendung bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung an.

📦 So läuft die Rücksendung ab

Je nach Größe der Ware unterscheidet sich der Ablauf:

• Paketware (kleinere Produkte):
  Du organisierst den Rückversand selbst über einen Paketdienst deiner Wahl.

• Speditionsware (große oder schwere Produkte):
  Wir unterstützen dich bei der Rückholung! ARCTA kann den Rücktransport per Spedition für dich organisieren. Die tatsächlichen Transportkosten werden mit deiner Gutschrift verrechnet – transparent und fair.

Du hast Fragen oder möchtest eine Rücksendung anmelden?
Hier unser Guide: → https://help.arcta.de/de/rucksendungen