Wie sende ich Ware zurück?

❓ Wie sende ich Ware zurück?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

👉 So funktioniert’s:

1. Melde deine Rücksendung per E-Mail an info@arcta.de – nenne dabei deine Bestellnummer und das Produkt, das du zurückgeben möchtest.

2. Du erhältst von uns alle Infos zur Rücksendung – inkl. Adresse und ggf. Abholoption (bei Sperrgut wie Dachzelten).

3. Verpacke die Ware original & sicher und sende sie auf eigene Kosten an uns zurück.
   (Bei Dachzelten/Markisen: Du kannst eine Spedition beauftragen oder wir übernehmen die Abholung – Kosten werden dann von der Erstattung abgezogen.)

4. Lege unbedingt einen Zettel mit deinen Bestellinfos (Name, Bestellnummer, E-Mail) ins Paket – das hilft uns, deine Retoure schneller zuzuordnen und zu bearbeiten.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag inkl. der ursprünglichen Versandkosten.